Refund & Return

রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা – Mridula Computer

সম্মানিত গ্রাহক, Mridula Computer থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে:

পণ্য যাচাই (Product Checking)

• ✔ দোকান থেকে পণ্য নেওয়ার সময় অবশ্যই ভালোভাবে চেক করে নিন
• ✔ ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করুন

রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

• ✔ অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে manufacturing defect থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
• ✔ সমস্যা যাচাই সাপেক্ষে defective product replace করা হবে
• ✔ warranty থাকলে warranty policy অনুযায়ী service দেওয়া হবে

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• ❌ পণ্য পছন্দ হয়নি
• ❌ compatibility issue (device এ support না করা)
• ❌ ব্যবহার করা হয়েছে / damaged হয়েছে
• ❌ warranty void condition

চার্জ সংক্রান্ত তথ্য

• ✔ ঢাকার মধ্যে replacement এর ক্ষেত্রে delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে
• ✔ ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য
• ✔ কুরিয়ার damaged product গ্রহণ করলে দায় গ্রাহকের

রিফান্ড নীতিমালা

• ✔ valid return হলে refund দেওয়া হবে
• ✔ refund processing time: ৩–১০ কার্যদিবস
• ✔ online payment refund সময় বেশি লাগতে পারে
• ✔ payment gateway charge refundable নয়

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• ❗ অর্ডার করার আগে price ও stock confirm করুন
• ❗ courier damaged হলে পণ্য গ্রহণ করবেন না
• ❗ return approval shop inspection এর উপর নির্ভরশীল

সহায়তা প্রয়োজন?

Refund বা Return সংক্রান্ত যেকোনো সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

Call / WhatsApp: 01970026044
⏱️ দ্রুত সাড়া (৫–৩০ মিনিটের মধ্যে)